よくある質問

【商品に関して】

Q.どこか試し履きできるところはありますか？
「取扱い店舗」ページよりお近くの販売店をお調べください。

Q.サイズが合わなかったら交換できますか？
サイズ交換対応可能です。詳しくはコチラをご確認ください。

【お支払方法について】

Q.支払方法は何がありますか？
クレジット決済、銀行振込、がございます。

Q.手数料はかかりますか？
クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担いたします。銀行振込手数料はお客様ご負担となります。

Q.振込先口座がわかりません
「振込先 : 静岡銀行（0149）　本店営業部（111）　普通口座1023947」こちらの口座にご入金ください。

Q.振り込むときの口座は本人以外でもいいですか？
ご注文主様名義の口座でお願い致します。

【返品・交換について】

Q.返品はできますか？
返品対応可能です。詳しくはコチラをご確認ください。

Q.別商品への交換はできますか？
別商品への交換は承っておりません。

Q.別カラーの交換はできますか？
別カラーへの交換は承っておりません。

Q.不具合があったらどうしたらいいですか？
交換・修理または返品にてご対応させていただきます。お問い合わせよりご連絡ください。

【商品のお届けについて】

Q.商品はどれくらいで届きますか？
通常、ご注文いただいてから3営業日以内に発送手配いたしますが年末年始や連休などの都合により、配送に時間をいただく場合がございます。

Q.日時指定はできますか？
対応可能です。ご注文時にご指定ください。

Q.時間指定はできますか？
対応可能です。ご注文時にご指定ください。

Q.送料はどれくらいかかりますか？
全国一律440円です。注文合計金額が6,000円（税込）以上で送料無料になります。

Q.宅配ボックスへの配送はできますか？
対応可能です。ご注文時に「注文備考」にご入力ください。

Q.配送会社は選べますか？
配送は佐川急便のみとなります。ほかの配送会社はご利用いただけません。

Q.配送先を変更できますか？
発送前まで対応可能です。お問い合わせよりご連絡ください

Q.配送日時の変更はできますか？
発送前まで対応可能です。お問い合わせよりご連絡ください

Q.荷物番号を知りたい
発送メールに記載がございますのでご確認ください。確認できない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

Q.海外への配達はできますか？
商品の発送は、日本国内のみとなります。

【ご注文について】

Q.注文の仕方を教えてください
コチラをご確認ください。

Q.確認メールが届きません
迷惑メールに割り振られている、登録アドレスに誤りがある可能性がございますのでご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせよりご連絡ください。

Q.注文をキャンセルしたい
発送前まで対応可能です。お問い合わせよりご連絡ください。

Q.電話注文はできますか？
インターネットからのみご注文いただけます。

【登録・ログインについて】

Q.ログインができません
パスワードの変更をお試しください。うまくいかないときはお問い合わせよりご連絡ください。

Q.パスワードを忘れてしまいました
マイページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をお試しください。

Q.会員情報を変更したい
ログイン後マイページより変更いただけます。

【その他】

Q.領収書の発行はできますか？
対応可能です。ご注文時に「注文備考」にご入力ください。

Q.ラッピングはできますか？
申し訳ありませんが現在はご利用いただけません。